在使用聚赢家POS机填写收款信息时，有时可能会遇到认证失败的情况。这时，我们可以采取以下措施来解决这个问题，确保顺利完成认证并进行收款。

首先，我们需要核对填写的信息是否正确。请仔细检查所填写的收款人姓名、身份证号码、银行卡号和银行预留手机号是否与银行预留信息一致。如果发现填写信息有误，及时进行修改并保存。此外，还需要进行人脸识别认证，确保个人信息的准确性和安全性。

其次，我们要确保使用稳定的网络环境。POS机所在的网络信号不稳定也可能导致认证失败的情况。为了避免这种情况发生，建议将POS机连接到店铺的WIFI网络上，以提高网络的稳定性和可靠性，避免连接中断或信号不畅的问题。

如果以上方法都无法解决问题，我们可以尝试在聚赢家APP中进行重新提交。可能是由于网络波动或其他原因导致认证失败，重新提交可以给系统一个新的机会来验证您的信息。此外，如果遇到问题无法自行解决，建议立即联系聚赢家客服寻找帮助。他们将为您提供专业的指导和解决方案，确保您能够顺利完成认证过程。

总结起来，当聚赢家POS机填写收款信息出现认证失败时，我们可以通过核对填写信息、优化网络环境以及重新提交或联系客服寻求帮助等方法来解决问题。这些措施能够提高认证成功的几率，确保您能够顺利使用聚赢家POS机进行收款操作。